Politique de confidentialité

Comment vos données sont utilisées lorsque vous contactez l'agence.

Introduction

Cette politique explique comment Grafika Web Agency (EURL, RCS de Papeete n° 26 662 B) traite les données personnelles recueillies sur le site grafikaweb.agency. Elle s'applique à toute personne qui utilise le formulaire de contact ou qui écrit à l'agence. Le traitement respecte la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données collectées et modalités de collecte

Les seules données personnelles recueillies sont celles que vous saisissez volontairement dans le formulaire de contact : nom, structure, adresse e-mail, localisation, services concernés et message. Si vous écrivez à l'agence sur WhatsApp Business, votre numéro de téléphone et vos messages sont traités par l'agence pour répondre à votre demande, et par WhatsApp (Meta) selon sa propre politique de confidentialité. Rien n'est collecté à votre insu : le site ne dépose aucun cookie et ne contient aucun outil de suivi. Aucune donnée sensible n'est demandée.

Finalités et base légale

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à vous proposer un devis ou un échange. Elles sont traitées sur la base de votre demande (mesures précontractuelles) et de l'intérêt légitime de l'agence à répondre aux sollicitations. Elles ne sont pas utilisées pour de la publicité ni du profilage.

Destinataires et partage des données

Les messages sont reçus par la gérante de l'agence. L'hébergeur du site et de la messagerie, OVH SAS, intervient comme sous-traitant technique pour le compte de l'agence. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers ; elles ne sont communiquées que si la loi l'impose.

Sécurité et transferts de données

Le site est servi en HTTPS et hébergé par OVH SAS (France). Les messages envoyés par le formulaire arrivent dans la messagerie de l'agence. Les données saisies dans le formulaire ne sont pas transférées en dehors de l'Union européenne. Si vous choisissez d'écrire sur WhatsApp, vos messages sont traités par WhatsApp (Meta), qui peut les transférer hors de l'Union européenne selon sa propre politique de confidentialité.

Durée de conservation

Les messages sont conservés 3 ans après le dernier contact. Les données liées à une prestation facturée sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et légales.

Protection contre le spam et journaux techniques

Pour limiter les envois automatisés, le formulaire mémorise pendant une heure une empreinte (non réversible) de l'adresse IP de l'expéditeur, ainsi que, pendant 24 heures, une empreinte du message pour repérer les doublons, et un compteur du nombre d'envois par jour. L'hébergeur conserve par ailleurs des journaux techniques de connexion, nécessaires à la sécurité du service.

Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise pas de cookie publicitaire et ne contient aucun outil de mesure d'audience. Les polices de caractères sont hébergées sur le site : aucune requête n'est envoyée à des services tiers pour les afficher.

Liens vers d'autres sites

Ce site contient des liens vers des sites de clients et vers des profils professionnels (Freelancer.com, LinkedIn). Ces sites appliquent leur propre politique de confidentialité.

Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs et l'agence ne collecte pas sciemment leurs données.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, demander la limitation de leur traitement, vous y opposer ou en demander la portabilité, en utilisant le formulaire de contact. L'agence vous répond dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

Responsable du traitement

Grafika Web Agency, EURL au capital de 80 000 F CFP, RCS de Papeete n° 26 662 B, Arue, Tahiti, Polynésie française. Adresse postale : BP 9387, 98716 Pirae, Polynésie française.

Modification de cette politique

L'agence peut modifier cette politique ; la version publiée sur cette page est la version en vigueur. Dernière mise à jour : octobre 2026.